◼️今年は麓で事務員に転身？！ おかげさまで仕事あります
みんなが山で奮闘している頃、下界の私がどうしていたかというと言えば、毎日あたふたしてばかりだった。
山の様子も心配だったが、今年は問い合わせが多く、１日50件を超えることもあった。日程変更、キャンセル、食事の追加。1人減るよ、もう1人減るよ、2枠予約を取ったから1つはキャンセルしてほしい。登山道どうなってる？ 芝沢ゲートまでどうやって行くの？ 前泊できるところはある？ 売店はなにを売ってるの？ 水場は水出てる？ 芝沢ゲートに飲める水ってあるの？ この日、泊まれますか？ などなど。
予約サイト上では、予約をスタートした6月から7月末までに770件ものキャンセル手続きがあった。つまり、これだけの人が予定を変えたのだ。とても電話では対応ができないから、ネット予約システム様様。
あれ？ でも去年までは、山の上で毎日の業務の隙間に同じような対応をしてたんだよね？ って何度も思った。それに加えて毎日の掃除、食事や受付、朝弁当用のおにぎり作りだいたい2人でやってたんだよね？ え？ 働きすぎではなかろうか。
こうして1人が離脱したら、立ち行かなくなるやり方をしていたのだ。気がつくのが遅かったけど、やっぱりこれって限界がありました。なんとかしなくては。山小屋を始めてから5年目、一心不乱に突っ走ってきたけど、今年は運営方法を見直すいい機会かもしれない。
問い合わせが増えた理由には、今年から新たにキャンセルポリシーを規定したこともあるだろう。各山小屋で導入している予約金の代わりに、1か月前からキャンセル料（宿泊代の5%）を設定した。目的は重複予約を防ぐこと。キャンセル料と謳っているけど、要は予約金というわけだ。それもあって、早めのキャンセル連絡や問い合わせが増えた。
山の上で対応していた問い合わせの数々を、今回は全て下界で私が担っている。事務作業をしているうちに、今年のシーズン残りの2か月も終わってしまいそう……と思うくらい、ありがたいことに毎日仕事がある。ついおざなりになってしまっていたが、すでにここから登山は始まってるよね、という気持ちで返事をしている（でも、そっけない返事だったらごめんなさい）。
ひとまず、7月は事故なく終わって、ホッ！ 8月も張り切っていこう！
◼️『私、山小屋はじめます』刊行記念トークショー開催します
『南アルプス・光小屋管理人・小宮山花トークショー』
日時：2025年8月30日（土）18時開場、18時30分開演、20時終演
会場：高尾ビールKO52タップルーム（東京都八王子市初沢町1231−35KO52 TAKAO 2階）
アクセス：JR・京王線高尾駅南口徒歩2分
スピーカー：小宮山花
進行：五十嵐雅人（『山と溪谷』編集長）
主催：高尾ビール（株）、（株）山と溪谷社
チケット：店頭またはオンラインにて予約
1,000円（書籍なし ※書籍持込OK）＋1ドリンクご注文
3,000円（書籍とピンズ付き）＋1ドリンクご注文
※小学生以下無料。書籍や山小屋グッズの物販あり
詳細・予約：高尾ビールKO52タップルームのHPからお願いします
